Билеты и предоплаты
Правила покупки и возврата
Возврат можно оформить на весь заказ или на отдельные билеты. После подтверждения возврата соответствующие QR-коды сразу перестают действовать.
Редакция от 28 августа 2026 годаКак купить билет
- Выберите программу, дату, категории и количество билетов.
- Проверьте имя, телефон и email: на этот адрес придут билеты и информация о заказе.
- Выберите СБП без сервисного сбора либо стандартную оплату ЮKassa с показанным до оплаты сбором 4%.
- После подтверждения оплаты сохраните письмо и защищённую ссылку заказа.
Как запросить возврат
Откройте защищённую ссылку заказа из письма и заполните форму «Подать заявку на возврат»: отметьте конкретные билеты, выберите основание и добавьте комментарий. Также можно написать на 2252200@bk.ru, указав номер заказа, имя, телефон, дату посещения и номера билетов.
Подача заявки не означает автоматическое перечисление денег. Сотрудник проверяет срок, основание и состояние билетов. Заявки на частичный возврат и нестандартные случаи направляются на согласование руководству.
Сумма возврата для зрелищного мероприятия
При частичном возврате сумма рассчитывается по выбранным билетам; сервисный сбор стандартной оплаты распределяется пропорционально. Бесплатные билеты аннулируются без денежной выплаты.
- При обращении не позднее чем за 10 дней до мероприятия возвращается 100% цены билета.
- При обращении менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней возвращается не менее 50% цены билета.
- При обращении менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня возвращается не менее 30% цены билета.
- При обращении менее чем за 3 дня организатор вправе отказать в возврате, кроме предусмотренных законом специальных оснований.
- При болезни посетителя или смерти близкого родственника применяются специальные правила при наличии подтверждающих документов. При отмене или переносе мероприятия по инициативе центра предлагается полный возврат либо перенос.
Срок и способ возврата
Заявление и документы рассматриваются по правилам, установленным законодательством для соответствующего основания. После согласования деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
Если программу отменил центр
При отмене или невозможности оказания услуги по инициативе Исполнителя покупателю предлагается полный возврат стоимости неоказанной услуги либо перенос на другую дату по выбору покупателя.
Использованные билеты
Возврат билета, QR-код которого уже погашен, не выполняется автоматически и требует отдельного подтверждения администратора после проверки обстоятельств и факта оказания услуги. Законные требования, связанные с отменой, переносом или недостатками услуги, рассматриваются отдельно.